Hospitality Memory & Operations
기존 전산은 그대로. 고객 응대는 더 정교하게.
HostPark는 호텔, 리조트, F&B, 백화점 등 하스피탈리티 조직이 고객이 허용한 선호와 요청을 안전하게 기억하고, 직원의 오늘 업무로 연결할 수 있게 하는 운영 SaaS입니다.
- ✓고객은 다시 설명하지 않아도 됩니다.
- ✓직원은 고객 앞에서 더 빠르게 응대할 수 있습니다.
- ✓운영진은 서비스 품질을 데이터로 확인할 수 있습니다.
1803·reserved
김*서
오늘 필요한 응대
- 우선 체크인 안내
- 낮은 베개 2개 사전 배치
- 매니저 인사 권장
고객이 허용한 선호
객실
침구/어메니티
회복 응대
고객 기억은 흩어져 있습니다
호텔은 고객을 기억하고 싶지만, 그 기억은 대부분 직원의 머릿속, PMS 메모, 엑셀, 카카오톡, 종이 노트에 흩어져 있습니다.
직원이 바뀌면 고객 기억도 사라집니다.
부서가 다르면 같은 고객도 다시 설명해야 합니다.
계열사가 달라지면 VIP 고객도 처음 온 사람처럼 응대됩니다.
허용한 기억을 오늘의 응대로
HostPark는 고객이 허락한 기억을 하나의 안전한 서비스 레이어로 정리합니다. 복잡한 데이터와 연동은 뒤에서 처리되고, 직원에게는 오늘 필요한 응대만 남습니다.
HostPark Staff
직원에게 오늘 필요한 응대만
HostPark Guest
고객이 허용한 선호만 수집
HostPark Core
Guest Memory · Request · Task · Consent
HostPark AI
메모 구조화 · 민감정보 보호 · 브리핑
HostPark Connect
PMS · POS · CRM · CSV · SFTP 연동
직원은 더 적게 입력하고, 더 정확하게 응대합니다
10초 메모
빠른 요청 등록
부서별 태스크 전달
교대 근무 브리핑
오늘 체크인 고객 요약
고객은 무엇을 기억할지 직접 선택합니다
이번 방문에만 사용할지, 다음 방문에도 기억할지, 같은 호텔 그룹에서 공유할지 고객이 직접 정할 수 있습니다.
Connect
PMS를 바꾸지 않아도 됩니다
HostPark는 CSV, SFTP, API, Legacy DB, RPA를 통해 기존 시스템 위에 얹힙니다. 처음에는 예약 리스트 업로드만으로 시작할 수 있습니다.
AI는 환대를 보조합니다
HostPark AI는 직원 메모를 정리하고, 민감하거나 부적절한 표현을 걸러내며, 체크인 전 필요한 응대를 요약합니다. 환대를 대체하는 AI가 아니라, 환대를 더 자연스럽게 만드는 운영 보조자입니다.
직원 메모 입력
PII · 민감정보 탐지
사실 중심 재작성 제안
선호 · 요청 · 태스크 후보 추출
저장 또는 매니저 검토
Privacy
고객이 허용한 기억만 안전하게
HostPark는 고객을 감시하지 않습니다. 직원을 대체하지 않습니다. 고객이 허용한 기억만 안전하게 보존하고, 그 기억을 더 나은 서비스 실행으로 바꿉니다.
8주 PoC로 시작하세요
CSV 업로드로 시작하고, SFTP와 API로 자동화하며, On-prem Connector와 IoT 연동까지 단계적으로 확장할 수 있습니다.